Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نشكر لكم تسوقكم معنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
سياسة عدم الاسترجاع
جميع المبيعات نهائية.
لا نقوم بإرجاع المبالغ المدفوعة تحت أي ظرف من الظروف. لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد قيمته بعد تأكيده.
سياسة الاستبدال
1. الاستبدال بسبب عيب مصنعي
- يُسمح بالاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ ووقت الشراء
- الاستبدال متاح فقط في حال وجود عيب مصنعي
- يجب فحص المنتج من قبل البائع والمشتري في يوم التسليم، وهذا الشرط إلزامي
- يجب الإبلاغ عن العيب وتوثيقه في نفس يوم التسليم
- يجب أن يكون القماش غير مستخدم، غير مغسول، غير مقصوص وفي نفس الحالة التي تم بيعه بها
- يشترط توفر التغليف الأصلي وإثبات الشراء
- يتم إعفاء رسوم الإرجاع وإعادة التوصيل في حال الموافقة على وجود عيب مصنعي
- جميع طلبات الاستبدال تخضع لفحص وموافقة البائع
2. استبدال اللون (ميزة للعميل)
- في حال عدم رضا العميل عن اللون، يُسمح بالاستبدال خلال 3 أيام تقويمية من تاريخ الشراء
- هذه الميزة لمرة واحدة فقط كاستثناء للعميل
- يجب أن يكون القماش غير مستخدم، غير مغسول، غير مقصوص وفي نفس الحالة التي تم بيعه بها
- في حال اختيار منتج بسعر أعلى، يتحمل العميل فرق السعر
- في حال اختيار منتج بسعر أقل لا يتم استرجاع أي فرق أو رصيد
- جميع رسوم الإرجاع وإعادة التوصيل يتحملها العميل
- جميع المنتجات تخضع لفحص وموافقة البائع
حالات لا يقبل فيها الاستبدال
- إذا تم قص القماش أو غسله أو استخدامه
- في حال حدوث تلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين
- تقديم طلب الاستبدال بعد انتهاء المدة المحددة
القرار النهائي
جميع قرارات الاستبدال نهائية وتخضع لتقدير البائع وحده.